• Desarrollar una relación sólida y de confianza entre clientes de su cartera y la empresa
• Resolver los principales problemas y reclamos de los clientes
• Desarrollar una comprensión completa de las necesidades de las cuentas de su cartera
• Gestionar las comunicaciones entre los clientes clave y los equipos internos
• Planificación estratégica para mejorar los resultados de los clientes
• Asistir al Director Comercial y Head of account management en la negociación de contratos con el cliente y en el establecimiento de plazos de ejecución.
• Generar acciones de ventas para maximizar los beneficios mediante la venta cruzada o el up-selling.
• Planificar y presentar informes sobre el progreso de la cuenta, los objetivos y las iniciativas mensuales para compartirlos con los miembros del equipo comercial.
• Cumplir con todas las necesidades de los clientes y los entregables de acuerdo con los plazos propuestos.