Si buscas integrar un equipo diverso que te permita crecer innovando ¡Estás en el lugar indicado!
En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella. Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

¿Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager Experiencia de Clientes, que tendrá el desafío de monitorear indicadores de experiencia, levantamiento y mejora de procesos de atención, transformar la experiencia de nuestros clientes con foco en aumentar su permanencia.

Además tendrás las siguientes responsabilidades:

1- Generar y analizar reportes de los indicadores de Experiencia.

2- Generar iniciativas para corregir y mejorar procesos de atención (venta y post venta).

3- Realizar monitoreos diarios generando planes de acción proactivos.

4- Gestionar, implementar y medir impacto de las iniciativas, pilotos y proyectos realizados.

5- Proponer iniciativas y gestionar proyectos para la mejora continua de la Experiencia del Cliente, generando sinergias con los distintos equipos (Canales, Producto, BackOffice)

6- Trabajar con países y holding para levantar buenas prácticas.


Si eres parte del ecosistema Falabella, ¡recuerda que solo debes postular a través de la plataforma Muévete, haciendo click en Oportunidades para Colaboradores!